Политика конфиденциальности

Настоящая Политика конфиденциальности объясняет, какие данные может собирать сайт Kudaidem.kz, зачем они используются, как хранятся и как пользователь может запросить изменение или удаление своих данных.

Мы стараемся собирать только те данные, которые действительно нужны для записи на походы, туры, события, связи с участниками и улучшения работы сайта.

Используя сайт Kudaidem.kz, отправляя заявку, заполняя форму обратной связи или связываясь с нами через указанные контакты, вы соглашаетесь с условиями этой Политики конфиденциальности.

1. Общие положения

Сайт Kudaidem.kz — это информационный и организационный проект о походах, турах, маршрутах, событиях и активном отдыхе.

На сайте могут публиковаться:

• бесплатные/платные походы;
• платные туры;
• походы и туры от партнеров/гидов
• городские события;
• выезды по Казахстану;
• будущие зарубежные туры;
• статьи, инструкции и полезные материалы.

Для участия в событиях пользователь может оставить заявку через форму на сайте. В этом случае сайт получает данные, которые нужны для связи с участником и организации события.

2. Какие данные мы собираем

Kudaidem.kz может собирать данные, которые пользователь сам указывает в формах на сайте.

К таким данным могут относиться:

• имя;
• номер телефона;
• email;
• Telegram;
• WhatsApp;
• количество участников;
• комментарий к заявке;
• выбранный поход, тур или событие;
• дата и время отправки заявки;
• согласие с правилами участия и обработкой персональных данных.

Также сайт может автоматически получать технические данные.

К таким данным могут относиться:

• IP-адрес;
• тип устройства;
• браузер;
• операционная система;
• страница, с которой отправлена заявка;
• источник перехода;
• UTM-метки;
• referrer;
• примерные данные о действиях пользователя на сайте;
• cookies и другие технические идентификаторы.

Эти данные нужны для работы сайта, обработки заявок, защиты от спама, аналитики и улучшения удобства пользователей.

3. Где собираются данные

Данные могут собираться в следующих местах сайта:

• форма заявки на поход;
• форма заявки на тур;
• форма обратной связи;
• комментарии или дополнительные поля в заявке;
• email-переписка;
• сообщения в Telegram, WhatsApp или других каналах связи;
• системы веб-аналитики;
• серверные логи сайта.

Если пользователь не хочет передавать персональные данные через сайт, он может не заполнять формы. Но в таком случае участие в походе, туре или событии может быть невозможно подтвердить.

4. Зачем мы используем данные

Мы используем данные пользователя для понятных организационных целей.

Данные могут использоваться, чтобы:

• принять заявку на поход, тур или событие;
• связаться с участником;
• подтвердить участие;
• уточнить детали маршрута;
• сообщить о переносе, отмене или изменении события;
• отправить организационную информацию;
• ответить на вопрос пользователя;
• сформировать список участников;
• обработать комментарии к заявке;
• улучшить работу сайта;
• анализировать эффективность страниц и источников трафика;
• защищать сайт от спама, ошибок и злоупотреблений.

Мы не продаем персональные данные пользователей третьим лицам.

5. Данные из формы заявки

При отправке заявки пользователь может передать данные, необходимые для участия в событии.

Например:

• имя — чтобы понимать, кто записался;
• телефон — чтобы связаться с участником;
• email — для уведомлений или подтверждений;
• Telegram/WhatsApp — для быстрой связи;
• количество человек — чтобы планировать группу;
• комментарий — чтобы учесть важные детали;
• выбранное событие — чтобы привязать заявку к походу или туру.

Если пользователь указывает в комментарии дополнительную личную информацию, он делает это добровольно. Не рекомендуем писать в комментариях лишние данные, которые не нужны для участия.

6. Технические данные и аналитика

Kudaidem.kz может использовать технические данные для аналитики и улучшения сайта.

Например, мы можем смотреть:

• какие страницы чаще открывают;
• с каких устройств заходят пользователи;
• какие события получают больше заявок;
• какие источники трафика работают лучше;
• где пользователям неудобно пользоваться сайтом;
• какие ошибки возникают на сайте.

Такая информация помогает улучшать структуру сайта, скорость загрузки, навигацию, формы заявок и качество контента.

Технические данные обычно не используются для прямой идентификации конкретного человека без необходимости.

7. Cookies

Сайт может использовать cookies.

Cookies — это небольшие технические файлы, которые помогают сайту работать корректно, запоминать некоторые действия пользователя, анализировать посещаемость и улучшать удобство.

Cookies могут использоваться для:

• корректной работы сайта;
• защиты от спама;
• аналитики посещений;
• сохранения технических параметров;
• понимания источников перехода;
• улучшения пользовательского опыта.

Пользователь может ограничить или отключить cookies в настройках своего браузера. При этом некоторые функции сайта могут работать некорректно.

8. Передача данных третьим лицам

Мы можем передавать или обрабатывать данные через сторонние сервисы только тогда, когда это нужно для работы сайта и организации событий.

К таким сервисам могут относиться:

• хостинг-провайдер;
• email-сервисы;
• сервисы аналитики;
• системы защиты сайта;
• платежные или бухгалтерские сервисы;
• подрядчики, которые помогают обслуживать сайт.

Передача данных не означает продажу данных. Данные используются только для технических, организационных или юридически необходимых целей.

9. Хранение данных

Данные хранятся столько, сколько необходимо для целей, ради которых они были получены.

Например:

• для обработки заявки;
• для связи с участником;
• для истории заявок;
• для решения спорных ситуаций;
• для внутренней аналитики;
• для выполнения требований законодательства, если такие требования применимы.

Когда данные больше не нужны, они могут быть удалены или обезличены.

10. Защита данных

Мы принимаем разумные меры, чтобы защитить данные пользователей от случайной потери, несанкционированного доступа, изменения, раскрытия или удаления.

Для этого могут использоваться:

• ограничение доступа к админке;
• пароли и роли пользователей;
• техническая защита хостинга;
• HTTPS-соединение;
• резервные копии;
• обновление сайта и серверной части;
• ограничение доступа к заявкам только для ответственных лиц.

При этом ни один сайт не может гарантировать абсолютную защиту данных. Пользователь также должен соблюдать осторожность: не отправлять лишние данные, не передавать чужие контакты без согласия и не публиковать личную информацию в открытых местах.

11. Права пользователя

Пользователь может обратиться к администрации Kudaidem.kz и запросить:

• какие данные о нем есть;
• исправление неточных данных;
• удаление заявки или персональных данных;
• отзыв согласия на обработку данных;
• прекращение рассылки или уведомлений, если они используются;
• уточнение целей обработки данных.

Для этого нужно связаться с нами через контакты, указанные на сайте.

Мы можем попросить уточнить информацию, чтобы убедиться, что запрос действительно относится к конкретному пользователю.

12. Отзыв согласия

Пользователь может отозвать согласие на обработку персональных данных.

После отзыва согласия мы прекратим использовать данные для целей, которые основаны на этом согласии, если нет другого законного основания для хранения или обработки данных.

Важно понимать: если удалить данные заявки до события, участие может быть невозможно подтвердить или организовать.

13. Данные других людей

Если пользователь указывает в заявке данные другого человека, например записывает друга, родственника или несколько участников, он должен убедиться, что у него есть согласие этих людей на передачу данных.

Не передавайте чужие номера телефонов, email, Telegram или другие контакты без разрешения.

14. Комментарии в заявке

В поле комментария лучше писать только то, что нужно для организации участия.

Например:

• “иду с другом”;
• “буду на месте сбора”;
• “нужно уточнить детали”;
• “есть вопрос по маршруту”.

Не рекомендуется указывать лишние персональные данные, данные документов, банковские данные, подробную медицинскую информацию или другую чувствительную информацию, если это не требуется для конкретного события.

15. Ссылки на другие сайты

На Kudaidem.kz могут быть ссылки на внешние сайты, социальные сети, карты, мессенджеры или другие сервисы.

Мы не отвечаем за политику конфиденциальности и правила обработки данных на сторонних сайтах. Перед использованием внешнего сервиса рекомендуем ознакомиться с его условиями.

16. Обновление Политики конфиденциальности

Мы можем обновлять эту Политику конфиденциальности, если изменится работа сайта, формы заявок, способы связи, аналитика, законодательство или структура проекта.

Актуальная версия Политики публикуется на этой странице.

Если изменения будут важными, мы постараемся сделать текст понятным и заметным для пользователей.

17. Контакты

По вопросам обработки персональных данных, удаления заявки, изменения информации или отзыва согласия можно связаться с администрацией Kudaidem.kz через контакты, указанные на сайте.

Рекомендуемый текст для страницы контактов:

Сайт: Kudaidem.kz
Страница контактов: /kontakty/
Email: help@kudaidem.kz
Telegram: https://t.me/pohody_almaty_tury

20. Итог

Главный принцип Kudaidem.kz — собирать минимум лишнего, использовать данные по понятным целям и уважать право пользователя на изменение, удаление или отзыв согласия.