Условия участия в походах, турах и событиях

Редакция от 15 июля 2026 года.

Отправляя заявку на сайте Kudaidem.kz и отмечая согласие с этими условиями, вы подтверждаете, что прочитали документ целиком, понимаете характер мероприятия и связанные с ним риски и принимаете эти условия для себя и для лиц, которых вы записываете.

Коротко: главное

Поход, тур и событие - это активность с реальными рисками. Горы, вода, погода, дикие животные, дорога, физическая нагрузка. Полностью исключить риск травмы невозможно, даже если организатор и участники всё делают правильно.
Организатор отвечает за организацию: маршрут, сопровождение, инструктаж, связь, действия в нештатной ситуации, достоверность описания мероприятия.
Участник отвечает за себя: своё здоровье и его оценку, снаряжение и одежду, выполнение указаний гида, поведение на маршруте, своих детей и своё имущество.
Вы подтверждаете, что оцениваете свои силы адекватно, не имеете медицинских противопоказаний к нагрузке, сообщили о существенных особенностях здоровья и участвуете добровольно.
Указания гида обязательны. Гид вправе изменить или прекратить маршрут ради безопасности, а также отстранить участника, который создаёт угрозу себе или группе.
Мы рекомендуем страховку от несчастного случая. Она, а не текст на сайте, покрывает расходы при травме.
Эти условия не отменяют ваших прав по закону. Мы не просим вас отказаться от права на защиту: такой отказ по законодательству Республики Казахстан ничтожен. Документ описывает, кто и за что отвечает, и фиксирует, что вы были предупреждены о рисках.

Если вы не согласны с любым пунктом - не отправляйте заявку и не выходите на маршрут, в тур или на событие.

1. Кто организатор

Мероприятия на сайте организуют сотрудники компании Kudaidem.kz (далее - Организатор), а также партнеры (гиды, турагентства, организаторы).

Kudaidem.kz - площадка, где размещаются мероприятия. Часть мероприятий проводят партнёры-организаторы, у каждого из которых свои реквизиты и своя ответственность. В карточке мероприятия указано, кто его проводит. По мероприятиям партнёра договор об участии возникает между вами и этим партнёром; площадка передаёт заявку и не является стороной этого договора.

2. Что такое наши мероприятия

Походы, треки, восхождения, туры и события проходят в природной среде, часто вне населённых пунктов, вне зоны уверенной связи и вдали от медицинской помощи. Время прибытия помощи может измеряться часами.

Мероприятие - это не экскурсия по городу. Вы должны быть готовы к нагрузке, погодным изменениям и бытовым неудобствам.

3. Риски, о которых вы предупреждены

Участие сопряжено, в частности, со следующими рисками:

падения, растяжения, переломы, ушибы на неровном, скользком, каменистом или снежном рельефе;
камнепады, обвалы, сели, лавины, оползни;
резкая смена погоды: гроза, град, снег, ветер, туман, жара, переохлаждение, обморожение;
горная болезнь, обезвоживание, тепловой и солнечный удар, обострение хронических заболеваний;
переправы через водные преграды, купание, утопление;
встречи с дикими животными, змеями, насекомыми, а также с собаками на маршруте;
потеря ориентировки, отставание от группы;
дорожно-транспортные происшествия при трансфере;
отсутствие связи, задержка эвакуации и медицинской помощи;
утрата или порча личных вещей;
действия третьих лиц и других участников.

Перечень не исчерпывающий: в природной среде возможны обстоятельства, которые невозможно предвидеть.

4. Требования к участнику

Участник подтверждает, что:

он совершеннолетний и дееспособный, либо участвует с согласия и в сопровождении законного представителя;
он оценил соответствие своей физической формы заявленной сложности маршрута;
у него нет медицинских противопоказаний к физической нагрузке и пребыванию в природной среде;
он сообщил Организатору о существенных особенностях здоровья, которые могут повлиять на участие и на действия в экстренной ситуации: хронические заболевания, беременность, аллергии (в том числе на укусы насекомых и лекарства), эпилепсия, диабет, сердечно-сосудистые заболевания, астма, недавние операции и травмы, принимаемые лекарства;
он имеет снаряжение и одежду, указанные в описании мероприятия, а при отсутствии — согласовал это с Организатором до старта.

Организатор не является медицинским работником и не проверяет состояние здоровья участников. Организатор полагается на сведения, которые сообщил участник.

5. Здоровье, лекарства, скрытые сведения

Если участник скрыл или исказил сведения о здоровье и это привело к вреду, последствия несёт участник. Организатор вправе не допустить участника к мероприятию, если его состояние очевидно не позволяет безопасно пройти маршрут.

Личные лекарства участник берёт сам в необходимом количестве. Аптечка Организатора рассчитана на первую помощь и не заменяет личные препараты.

6. Дети и несовершеннолетние

Участие детей возможно, только если это указано в описании мероприятия. Ребёнка сопровождает законный представитель, который принимает настоящие условия за себя и за ребёнка и постоянно отвечает за его безопасность и поведение на маршруте.

7. Обязанности участника на маршруте

Участник обязуется:

выполнять указания гида, в том числе о темпе, отдыхе, месте движения, купании и ночёвке;
не покидать группу и не уходить с маршрута без разрешения гида;
сообщать гиду об ухудшении самочувствия сразу, а не после;
не употреблять алкоголь и запрещённые вещества до и во время мероприятия;
не создавать угрозу себе, другим участникам и природе; соблюдать правила пожарной безопасности и ООПТ;
уважительно относиться к участникам и гиду.

Гид вправе прекратить участие лица, которое нарушает эти правила или создаёт угрозу. Деньги в таком случае не возвращаются, расходы на самостоятельное возвращение несёт сам участник.

8. Самостоятельные действия участника

Если участник по своей инициативе отклоняется от маршрута, отделяется от группы, купается, лезет на скалы, подходит к обрывам, животным, костру или воде вопреки указаниям гида - он делает это на свой риск, и вред, возникший при таких действиях, находится вне контроля Организатора.

9. За что отвечает Организатор

Организатор отвечает за:

достоверность описания мероприятия: маршрут, сложность, длительность, что входит в стоимость;
сопровождение группы гидом и проведение инструктажа перед стартом;
наличие групповой аптечки первой помощи и средств связи, доступных на маршруте;
разумные и своевременные действия в нештатной ситуации: помощь, вызов спасателей и скорой, оповещение экстренных служб;
соблюдение принятых на себя обязательств по договору.

Организатор не отвечает за обстоятельства вне его контроля: погоду, стихийные явления, действия третьих лиц, действия самого участника вопреки указаниям гида, скорость прибытия государственных служб, состояние дорог, а также за события, вызванные скрытыми участником сведениями о здоровье.

10. Изменение и отмена мероприятия

Организатор вправе изменить маршрут, время, состав активностей или отменить мероприятие ради безопасности либо при обстоятельствах непреодолимой силы: опасная погода, закрытие территории, ЧС, состояние группы.

При отмене мероприятия Организатором участнику возвращается оплата за несостоявшееся мероприятие в порядке, указанном в описании мероприятия и при оформлении оплаты.

Порядок отказа участника от участия и возврата предоплаты указывается в описании конкретного мероприятия. При отказе участника возвращается сумма за вычетом фактически понесённых Организатором расходов.

11. Страхование

Настоятельно рекомендуем оформить страховку от несчастного случая с покрытием активного отдыха в горах и, при необходимости, эвакуации. Если страхование обязательно по законодательству Республики Казахстан для конкретного вида услуги, это указывается в описании мероприятия.

12. Фото и видео

На мероприятиях ведётся фото- и видеосъёмка. Отправляя заявку, участник соглашается на съёмку и использование материалов Организатором и площадкой для информационных и рекламных целей без выплаты вознаграждения. Если вы против - сообщите об этом до начала мероприятия, и мы не будем использовать кадры с вами.

13. Личные данные

Данные обрабатываются в соответствии с Политикой конфиденциальности.

14. Как решаем споры

Сначала - переговоры. Претензию направьте на help@kudaidem.kz; мы рассматриваем её в течение [10] рабочих дней. Если договориться не удалось, спор рассматривается судом по законодательству Республики Казахстан.

15. Действие документа

Настоящие условия действуют в редакции, размещённой на этой странице на момент подачи заявки. Дата и редакция вашего согласия фиксируются автоматически. Актуальная редакция всегда доступна по адресу kudaidem.kz/usloviya-uchastiya/

Если отдельное положение этих условий окажется недействительным, остальные положения сохраняют силу.